McBrothers

О клиенте

Компания McBrothers, специализирующаяся на обслуживании и ремонте медицинского оборудования, успешно внедрила систему управления в виде Битрикс24. Результатом стала значительная оптимизация бизнес-процессов, улучшение взаимодействия между отделами и повышение эффективности работы.

Управление сделками и воронка

Для систематизации договоров была создана воронка в сделках. Договора теперь регистрируются как сделки, к которым автоматически привязываются аппараты для обслуживания в качестве товаров.

Интегрированная информация о товарах

Товары теперь содержат подробную информацию о клиентах, на которых установлены, серийных номерах, годах выпуска и других характеристиках. Это обеспечивает легкость в отслеживании и обслуживании оборудования.

Приложение для заявок на обслуживание и ремонт

Разработанное приложение интегрируется в сделку, автоматически создавая задачу для техников. Адрес клиента, оборудование и запасные части подставляются автоматически, что сокращает время на создание задач и актов.

Адаптивный интерфейс для работы с задачами

Адаптивный интерфейс для работы с задачами в мобильном приложении Битрикс24 обеспечивает удобство для техников, работающих в 90% случаев через телефон. Это специально адаптированное приложение позволяет легко просматривать и редактировать задачи.

Автоматизированный процесс создания актов

После обслуживания техник прикрепляет подписанный акт к задаче. Акт автоматически копируется в реестр актов, что упрощает ведение документации и сокращает время, ранее затрачиваемое на ручное заполнение актов.

Управление запасными частями

Техник может отметить, что работы будут продолжены после получения запасных частей. В этом случае создается новая задача на менеджера о необходимости получения со склада или закупки запчастей.

Заключение

Внедрение Битрикс24 в компании McBrothers привело к систематизации и оптимизации процессов обслуживания и ремонта медицинского оборудования. Автоматизация задач, улучшение взаимодействия между отделами и эффективное использование технологий стали ключевыми факторами в повышении производительности и качества предоставляемых услуг.